Yammer

processi collaborativi in aziendaYammer, il nuovo social network aziendale, permette la creazione di reti sociali private tra i dipendenti all’interno della stessa azienda o con aziende partner.

In particolare è uno spazio in cui condividere le informazioni sui lavori in corso, dare avvisi utili, sapere di cosa si stanno occupando i colleghi, avvisare chi si è preso in carico un problema e chi ci sta lavorando.

Yammer mette a disposizione un ambiente protetto, in cui ciascuno definisce il suo profilo e comunica con gli altri attraverso brevi messaggi e se necessario con la possibilità di caricare files e immagini.

Inoltre Yammer è facilmente integrabile in un’azienda perché sfrutta la customerizzazione dell’IT, concetto rivoluzionario in questo mondo. In pratica la sua struttura richiama fedelmente quella del social network per eccellenza come Facebook o Twitter. Questo da un lato favorisce l’introduzione ai dipendenti di un nuovo software, che non richiede una fase di apprendimento. Dall’altro stimola il suo utilizzo in quanto punta su quegli stessi aspetti di condivisione e accesso di informazioni che hanno favorito il successo di altri social Network.

I vantaggi del suo utilizzo sono:

  • è velocissimo da attivare;
  • si impara a usarlo in cinque minuti;
  • elimina decine di email alla settimana;
  • elimina ore e ore di riunioni;
  • tutti sanno in tempo reale quel che sta succedendo;
  • tutto quel che viene scritto resta ricercabile anche dopo settimane e mesi;
  • può essere usato anche da uno smartphone.

Dal punto di vista di business le principali implicazioni del nuovo social network sono:

Permette un nuovo modo di lavorare collaborativo. In un mondo che sta costantemente cambiando, Yammer permette alle imprese di introdurre un nuovo sistema per lavorare insieme e favorire il controllo dei risultati

La collaborazione è una chiave per guidare l’innovazione, Yammer migliora la collaborazione di un team, sprona la creatività e velocizza il processo di assunzione delle decisioni. Questi benefici favoriscono la crescita delle vendite, migliorano il servizio al cliente e l’efficacia dei processi di business.

Studi dimostrano come le aziende con un basso turnover hanno 18% di produttività e 12% di profittabilità in più rispetto alle altre. Yammer può favorire la produttività della forza lavoro, dando ai dipendenti una voce e le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno.

Reti locali aiutano i dipendenti a trovare le informazioni necessarie per il loro lavoro. In molte imprese questo aspetto viene spesso sottovalutato. Le imprese più innovative stanno già oggi investendo in una nuova intranet “sociale”, facile da usare e che può connettere le diverse attività e soggetti all’interno dell’impresa. In questa direzione, non sorprende che nel 2012 già il 49% delle imprese americane ha investito in soluzioni di networking sociale.processi collaborativi in azienda

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